内容介绍

本书根据铁路中等职业学校“铁路客运规章”课程教学大纲，以铁路现行客运规章为依据编写而成。其内容包括客运运价、旅客运输、行包运输、特定运输、运输事故处理、路内运输及特种乘车证等，并针对实际工作中的具体问题列举了较多实例，有利于提高学员理解规章、运用规章解决实际问题的能力。　　本书是铁路中等职业学校铁路运输管理（客运、行车管理）专业的教材，也可作为客运各工种岗培教材。

目录

• 封面
• 书名页
• 版权页
• 第二版前言
• 第一版前言
• 目录
• 第一节　概述
• 第二节　客运运价里程
• 第三节　旅客票价
• 第四节　行李、包裹运价
• 第五节　特定运价
• 第六节　客运杂费
• 练习题
• 第一节　概述
• 第二节　车票
• 第三节　售票与购票
• 第四节　车票的有效期
• 第五节　检票、验票和收票
• 第六节　乘车条件
• 第七节　变更
• 第八节　误售、误购、误乘的处理
• 第九节　丢失车票的处理
• 第十节　不符合乘车条件的处理
• 第十一节　拒绝运送和运输合同的终止
• 第十二节　退票
• 第十三节　携带品
• 第十四节　旅客遗失物品的处理
• 练习题
• 第一节　行李、包裹运输组织
• 第二节　行李的范围
• 第三节　包裹的范围
• 第四节　行李、包裹的托运与承运
• 第五节　保价运输
• 第六节　包装和货签
• 第七节　包裹的押运和带运
• 第八节　运到期限
• 第九节　到达保管、通知和查询
• 第十节　装卸、交付和转运
• 第十一节　变更运输
• 第十二节　品名重量不符及无票运输的处理
• 第十三节　无法交付物品的处理
• 练习题
• 第一节　包车
• 第二节　租车及自备车辆的挂运与行驶
• 第三节　过轨运输
• 练习题
• 第一节　线路中断对旅客的安排
• 第二节　线路中断对行李、包裹的安排
• 第三节　旅客人身伤害处理
• 第四节　行李、包裹事故处理
• 练习题
• 第一节　路内运输
• 第二节　特种乘车证
• 练习题
• 附录　客运票据戳记规格
• 参考文献
• 书脊
• 封底

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